《菜根譚》中(zhong)有(you)句話：“大(da)聰明的人(ren)，小事(shi)必朦(meng)朧；大(da)懵懂的人(ren)，小事(shi)必伺察”。真正的聰明人(ren)，在無關緊要的細枝(zhi)末(mo)節(jie)上總是表現平庸；而愚蠢的人(ren)，在小事(shi)上總是精明異常(chang)。
前兩天發生(sheng)了一則(ze)小故(gu)事，客戶采(cai)購了幾噸(dun)熱熔膠，在(zai)每批出貨前，質(zhi)檢(jian)(jian)人員都要進行檢(jian)(jian)測合(he)格(ge)才能出貨，當天(tian)質(zhi)檢(jian)(jian)人員在(zai)檢(jian)(jian)測的過(guo)程中把其中一塊膠檢(jian)(jian)測后(hou)沒有及時(shi)放入(ru)包(bao)裝箱中，而此時(shi)物(wu)流急著裝車(che)，包(bao)裝工段的員工沒有復查就直接封箱裝車(che)了，等質(zhi)檢(jian)(jian)部送回時(shi)，物(wu)流已經走遠。
遇到(dao)這事(shi)有人會(hui)說(shuo)，這么(me)多貨少(shao)一(yi)小(xiao)塊(kuai)膠(jiao)不一(yi)定(ding)會(hui)發(fa)現，等(deng)客(ke)戶(hu)反(fan)饋了(le)再說(shuo)，但(dan)做為邦林人誠信(xin)最重要，第一(yi)時(shi)間和管戶(hu)溝(gou)通，由于我們(men)工作疏忽少(shao)了(le)一(yi)塊(kuai)膠(jiao)，下次發(fa)貨時(shi)給予補上，客(ke)戶(hu)連(lian)說(shuo)：哦，沒事(shi)，沒事(shi)，一(yi)塊(kuai)膠(jiao)好(hao)說(shuo)，但(dan)謝(xie)謝(xie)你們(men)這么(me)誠實(shi)。
雖然客(ke)戶這么(me)說，但(dan)如果事后(hou)發(fa)現少了，心里(li)肯定會想這家企業以前供應(ying)的粘扣帶用熱熔膠是不是也經常有(you)缺(que)斤(jin)少兩(liang)呢，我們主動與客(ke)戶說明(ming)，這才是企業的根本。
現今社(she)會，誰也不比(bi)誰傻多少(shao)，如果想靠小聰明取勝，那(nei)才是(shi)真的(de)不聰明。自利(li)利(li)他，誠信為本(ben)，只有你用心對待客(ke)戶(hu)，做一個有愛和有責任的(de)企業，客(ke)戶(hu)與我們才的(de)粘接的(de)更久，更遠。
